Politique de retour et de remboursement
Nous vous remercions d'avoir choisi Carsguyhub. Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et à garantir votre entière satisfaction à chaque achat.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les demandes effectuées après cette période ne seront malheureusement pas acceptées.
2. Conditions d'éligibilité pour les retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
- L'article doit être inutilisé, non installé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- L'article doit être dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et films de protection.
- L'article ne doit présenter aucun signe de dommages causés par l'homme, d'altération ou de tentatives d'installation.
- Une preuve d'achat valide (numéro de commande ou reçu) est requise.
3. Articles non retournables
- Les produits qui ont déjà été installés ou utilisés.
- Les articles endommagés en raison d'une mauvaise manipulation du client ou d'une installation incorrecte.
- Articles en solde, en liquidation ou promotionnels (sauf indication contraire).
- Produits personnalisés.
4. Procédure de retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe de support à support@carsguyhub.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Approbation : Une fois approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions détaillées.
- Expédition : Veuillez emballer l'article en toute sécurité. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.
- Inspection et remboursement : Après réception et inspection du retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
5. Remboursements
Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original. Selon votre institution financière, il peut falloir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et spécifier le modèle contre lequel vous souhaitez l'échanger. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant votre retour, veuillez contacter notre équipe :
E-mail : support@carsguyhub.com