Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für Carsguyhub entschieden haben. Wir sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität anzubieten und Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Einkauf zu gewährleisten.
1. Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Anträge, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, können leider nicht angenommen werden.
2. Voraussetzungen für Rücksendungen
Damit ein Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er die folgenden Kriterien erfüllen:
- Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Schutzfolien.
- Der Artikel darf keine Anzeichen von durch Menschen verursachten Schäden, Veränderungen oder Installationsversuchen aufweisen.
- Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
- Produkte, die bereits installiert oder verwendet wurden.
- Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung oder Installation durch den Kunden beschädigt wurden.
- Verkaufs-, Ausverkaufs- oder Werbeartikel (sofern nicht anders angegeben).
- Kundenspezifische oder personalisierte Produkte.
4. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@carsguyhub.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Genehmigung: Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und detaillierte Anweisungen.
- Versand: Bitte verpacken Sie den Artikel sicher. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels nicht garantieren können.
- Prüfung & Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es zusätzliche 3–5 Werktage dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
6. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess und geben Sie das Modell an, gegen das Sie ihn umtauschen möchten. Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit des Lagerbestands.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Team:
E-Mail: support@carsguyhub.com